Seminarinhalte
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Regeln und Lösungsansätze für Konfliktgespräche |
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Frageformen: Wer fragt, der führt! |
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Einwandbehandlung: Chancen für die eigene Argumentation |
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Umgang mit Formulierungen und Killerphrasen sowie deren Wirkung |
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Seminarziele
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Umgang mit Stresssituationen |
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Vermeidung von Verunsicherungen und Ablenkungen |
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Aktive Rolle durch Formulierungen und Fragetechniken |
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